熱暴走?

以前、起動するとcpu使用率がずっと100%のままで操作を受け付けなくなる、ある種の熱暴走ではないかと思われるケースのご相談を受けたユーザーの方から連絡がありました、
内容は年賀状印刷を行いたいということでした。

前回、原因を探ったところ、ウィルスソフトが二種類インストールされていることなども含めて、複数の要因が重なって起こっているようでした、
対処は一方のウィルスソフトを停止する、疑わしいと思われるバックエンドで動いているプリンタサービス等を止めることを行い、その上でセーフモードで使用してもらうことでした。

ただしセーフモードではプリンタは使用できません、
再度、原因を探りwindowsのインデックスサーチ(pc内のファイルやメールのインデックスを作成し、必要な情報の検索を可能にする働き)を停止したところ、
不調は完全には取り除かれないものの、何とか通常モードで操作可能な状態にはなりました。

やはり複数の原因が重なって起こっており、その内の一つを取り除くことが出来た(^^)ので、負荷が軽減し最低限使用可能にすることが出来たと考えられます。