パソコンが起動しないとのことで伺いました。
状況は、スイッチを入れると修復用の選択起動画面になってしまい、そこから正常起動しようとしても再び同じ画面になります、
ただセーフモードは正常に起動しますので、ハードディスクの損傷は考えにくく、そのモードでwindowsが用意している「システムの復元」を行ってみます、
ただしこの場合、システムの設定、例えばプログラムの自動起動設定なども、復元を行った時点まで戻ってしまいます、
ですのでその点をユーザーの方に確認した上で、一番最近の復元ポイントに戻します、ところが起動はするものの画面表示が乱れてしまいます、
順を追って復元ポイントを過去にさかのぼり、ある時点で正常に戻りました。 
しかしまだデリケートな動作が見られることから、根本の不調要因は内在しているようです。
原因の心当たりを聞くと強制終了してしまった、またいろいろ不調が起こりやすくなっているそうです、五年以上使われているとのことでやはりPC本体が耐久年度を越えつつあるかもしれません・・・
フレッツ光の接続設定に伺いました。
NTTのフレッツ光の設定手順も細分化されて来ているようです、
ユーザーの方は契約で回線工事、機器設置は依頼したものの、機器の設定、PCの接続設定は頼んでおらず、その依頼でした。
windowsへの接続ソフトのインストール、ルータの確認、無線LANの設定を行いました。
ところで設定をNTTに依頼せず、ユーザーの方が時分で行う場合のCDソフトのタイトルが「超カンタン設定ガイド」となっています、
しかしそう言うほどワンタッチのことではなく、もしあるポイントで不調を起こすとかなり原因の特定が難しくなります、
ユーザーの方は、まずは自分で行なおうとしたもののやめられたようで、その「超カンタン」という宣伝文句には納得いかない(^^;)ようでした。
伺った先でPCへのプリンタの設定作業中、不注意で別の業務用プリンタの設定を削除してしまいました。^^;
製品ラベルのプリントに特化したプリンタです、
事前に設定の依頼があった時に、機器固有の調整が予想されるためメーカーに問い合わせていただくよう、お願いしていた製品でした。
一般のプリンタと違って、パソコン上での機器認識に特殊な設定が必要かと危惧していたのですが、通常通りに設定ファイルを読み込ませることで対応出来ました、ホッとしたところです。
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