メールの送受信が出来なくなったとのことで解決に伺いました、
伺った先はご高齢者向けケア対応マンションです、
不調はちょっとしたことでしたので、すぐに解決しました。
ところでユーザーの方は90代半ば(◎◎)の方でした、1910年代にご出生。
昨年PCを購入しご自分で扱い方を習得し、ご家族の方たち、海外におられる方ともメールのやり取りをされているとのこと、
とても良い楽しみになっていると言われていました。^^
対応もかくしゃくとされ、メールの文章もしっかりとしています、
またフランクな文体で「直ってホッとしました」と言う風に書かれるなど感服しました。
やはり決してデジタルに慣れ親しんだ世代の方ではないでしょう、
高いハードルはあったと思うのですが、メールが楽しいと言われていて、そのことを身に付ける力になされたのかも、と思いました。
ユーザーの方から依頼があり、ブルーレイ再生のためのソフトが起動しないので対処して欲しいとのことでした。
不調は、再生ソフトを起動しようとすると、立ち上がる時に自動アップデートを行おうとし、そしてそのままwindows自体が操作不能になってしまうことです。
ただwindowsの管理を行うメニューを出すと、そこからログアウトすることは出来ます。
その手順で操作可能状態に戻し、サブ機として使用しているために不要であった接続設定を新たに行いました、しかし状況は変わりません。
次にメーカーが用意している手順で再生ソフトを再インストールしたところ、正常に済んだのですが、今度は再生時に不具合が出ます・・・
ユーザーにお聞きしたところ、3D再生のために種々のグラフィック設定を行ったようです、
そのためソフトの再インストールをしても、その設定による何らかの構成矛盾が残っていると考えられます。
購入時の初期状態に戻ってしまうのですが、windowsの再インストールの検討をしていただくことを提案しました。
当社サーバで公開を請け負っているホームページのオーナーの方とお話しし、手直しを行いました。
ご要望は、コンテンツ選択ためのサイドバーのメニューを、ブロックに文字が表示されて並んでいる一般的なデザインにして欲しいというものでした。
元々ブログ作成用のwrodpressというツールを使って簡潔なデザインで作成しています、そのためサイドバーは、ツールそのままですと投稿やコメントのタイトル一覧表示用で、箇条書き的な素っ気ない体裁です。
今回は、一般的なホームページのデザイン記述を必要な部分に埋め込む形で対応しました。^^
返信