熱暴走(^^;) 

ちょっとパソコンが使えなくなっているとのことで伺いました。

状況は、起動するとcpu使用率がずっと100%のままで又ハードディスクにもアクセスし続け、ユーザーの操作を受け付けなくなっています、
車で言うとエンジンが全開のまま走り続け運転手の制御が全く効かないといった感じです、
何とか操作して原因を探ってみると、ウィルスソフトが二種類インストールされているなど疑わしい点は幾つかありますが、ソフトウェア的な原因が根本ではないようです、
windowsが起動し徐々に自動動作ソフトが立ち上がり、ある時点でファンが全開に回り出すとこの状況になり操作を受け付けません、
ある種の熱暴走(通常の熱暴走はシャットダウンしてしまいますし、また暑くなったこの時期からではなく以前から起こっていたそうです。)と考えられます、
五年以上使用しているとのことで機器の耐久年度になっているのかも知れません。

ユーザーの方とお話したところ、もう買い替えも考えているとのことで、最低限の制御モードで起動し我慢して短期間使用できるような応急処置 :-|を施しました。