ご高齢のユーザーさんからのご依頼 

以前にもご依頼をいただいたご高齢のユーザーさんのPC不調の修復に伺いました。

ユーザーの方は90代半ば(◎◎)で、1910年代にご出生、
にもかかわらず、ご自分で扱い方を習得し、とても楽しみに、海外におられるご家族の方たちともメールのやり取りをなされています。^^

今回はPCを起動するといつも「Yahoo云々・・・危険性がある可能性があります云々・・・」といったようなアラートが表示されるとのこと、
又、そのアラートの指示に従いクリック等を二、三回進めたが何も起こらなかった、とのことでした。

ところがご連絡をいただいて次の日に伺ってみると、何故か出なくなっていたとのことでした、
再現性が無いため調べようが無く、想定で、何らかの不調が出ていないのでアラートは無視して良いのではないか、
又セキュリティソフトがきちんと動いて保護し危険性を検出していないので、誘導型ウィルスの心配はまず大丈夫であろうことをお伝えしました、
そして後日、またそのアラートが出た時に調査するために、そのアラート表示をコピーしてファイル化し、メールに添付して送っていただく手順を文書化してお渡ししました。

写真はその文書です、文字を大きく印字したところ喜んでいただけました。^^