システムの復元 

パソコンが起動しないとのことで伺いました。

状況は、スイッチを入れると修復用の選択起動画面になってしまい、そこから正常起動しようとしても再び同じ画面になります、
ただセーフモードは正常に起動しますので、ハードディスクの損傷は考えにくく、そのモードでwindowsが用意している「システムの復元」を行ってみます、
ただしこの場合、システムの設定、例えばプログラムの自動起動設定なども、復元を行った時点まで戻ってしまいます、
ですのでその点をユーザーの方に確認した上で、一番最近の復元ポイントに戻します、ところが起動はするものの画面表示が乱れてしまいます、
順を追って復元ポイントを過去にさかのぼり、ある時点で正常に戻りました。 :grin:

しかしまだデリケートな動作が見られることから、根本の不調要因は内在しているようです。

原因の心当たりを聞くと強制終了してしまった、またいろいろ不調が起こりやすくなっているそうです、五年以上使われているとのことでやはりPC本体が耐久年度を越えつつあるかもしれません・・・